摘要： 汉堡王推出了一款名为“Patty”的人工智能聊天机器人，该机器人将集成到员工的耳机中。Patty是BK Assistant平台的一部分，旨在帮助员工准备餐点并评估他们与顾客的互动是否友好。该系统通过识别诸如“欢迎光临汉堡王”、“请”和“谢谢”等词语和短语来衡量友好度。管理者可以通过AI助手了解分店的友好度表现。Patty还能结合点餐、厨房设备、库存等多个方面，为员工提供信息查询和设备维护提醒等服务。汉堡王目前正测试AI驱动的点餐技术，并在不到100家餐厅进行试点。同时，BK Assistant平台预计将在2026年底前覆盖美国所有餐厅，而Patty将在500家餐厅进行试点。
讨论： 这段内容主要讨论了人工智能（AI）在商业和日常生活中的应用及其潜在问题。其中包括对Burger King使用AI监控员工情绪和言辞的批评，以及对技术支持人员因错误调查而受到不公正评价的例子。文章还提到了缺乏前线管理的问题，以及AI在餐厅等场所可能带来的监控和效率问题。一些评论者呼吁对AI的使用进行反思，并强调需要关注员工的幸福感和工作环境。
原文标题：Burger King will use AI to check if employees say ‘please’ and ‘thank you’
原文链接：https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/884911/burger-king-ai-assistant-patty
讨论链接：https://news.ycombinator.com/item?id=47165606