摘要： 文章指出，企业不能简单地将人工智能（AI）视为魔法棒来解决业务流程中的问题。AI并不能使组织变得更聪明，它只是加速了决策过程。文章强调，企业应该首先优化业务流程（BPO），然后再考虑如何应用AI。AI在处理非结构化数据方面具有优势，但这也暴露了企业中许多未结构化的流程问题。文章建议，在应用AI之前，需要将未结构化的流程明确化并设计出合理的流程结构。此外，文章还提到了商业IT与社会IT之间的差异，这是企业AI采用失败的原因之一。
讨论： 上述内容主要围绕业务流程、文档记录、技术应用和人工智能（AI）策略展开讨论。讨论点包括：1. 流程和文档记录的重要性，如通过记录流程来达成共识，避免误解；2. AI技术在业务流程中的应用，强调AI不能解决流程混乱的问题；3. 过程在大型企业中的作用，既可提升平均员工的工作效率，也可能限制优秀员工的发挥；4. 文档记录在技术发展和业务决策中的价值；5. 对“银弹理论”的质疑，认为没有万能的解决方案；6. 企业引入新ERP系统时可能遇到的问题和挑战。
原文标题：It’s Always the Process, Stupid
原文链接：https://its.promp.td/its-always-the-process-stupid/
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