摘要： 文章讨论了一家名为Sanas的初创公司开发的一款技术产品，该产品可以使呼叫中心工作人员的声音听起来更像是白人。该产品由三名斯坦福大学前学生创立，其工作原理是通过软件去除员工的口音，使其听起来更像典型的美国白人。文章指出，这种做法与2018年电影《抱歉打扰》中的情节相似，该电影中黑人主角通过使用“白人”声音在职场中晋升，但同时也引发了职场紧张关系。文章质疑了这种技术的实际效果和对呼叫中心工作人员工作条件的影响，并指出这种技术可能加剧对员工的监控和绩效压力。Sanas公司表示，他们的目标是提高员工满意度和客户满意度，但他们承认这项技术可能会被滥用。文章最后提出了对技术解决根本问题的质疑，即呼叫中心工作人员因口音而受到误解的问题是否真正需要解决，或者我们是否满足于一个充满监控、种族主义和不合理工作条件的行业。
讨论： 这段内容主要讨论了一个初创公司推出的产品，该产品旨在通过技术手段使不同口音的呼叫中心员工的声音听起来更接近标准英语。讨论中，一些用户对产品的种族歧视倾向表示强烈反对，认为这种做法不仅具有明显的种族歧视色彩，而且忽视了跨文化交流的重要性。有用户指出，将种族与国籍混淆在美国很常见，并指出许多非英语为母语的白人和许多非白人美国人都可能说一口流利的英语。还有用户质疑了产品的实际效果，认为它可能更适合那些需要模仿特定口音的诈骗者。同时，也有用户提出了对呼叫中心服务本身的批评，认为许多呼叫中心只是简单地重复FAQ而没有解决问题的能力。
原文标题：Startup is selling tech to make call center workers sound like white Americans
原文链接：https://www.vice.com/en/article/akek7g/this-startup-is-selling-tech-to-make-call-center-workers-sound-like-white-americans
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