摘要： 本文讨论了初创公司CEO在客户成功方面的困惑和挑战。文章指出，随着客户成功不再仅仅是流行词汇，越来越多的初创公司在早期阶段就设立了客户成功岗位。文章强调了客户成功的重要性，将其视为对客户和公司健康发展的投资。文章旨在为读者提供关于客户成功的定义、优先级设定以及如何为公司和客户创造成功的指导。
讨论： 本文讨论了客户成功在初创公司中的重要性。文章的作者Daniel Zarick是Arrows公司的联合创始人，他认为客户成功是初创公司的一个被忽视和资金不足的秘密武器，能够帮助公司实现负增长。文章介绍了他们聘请的客户成功顾问Shareil Nariman所撰写的指南，并希望通过这篇指南回馈社区。一些评论者对指南的内容提出了批评，认为它只是提供了表面层次的信息，并暗示文章是在推广他们自己的客户入门产品Arrow。另外，有评论者提供了指南的PDF链接，还有人对“客户成功”这一概念的本质提出了疑问。
原文标题：The Startup CEO’s Guide to Customer Success and Onboarding
原文链接：https://arrows.to/resources/books/startup-ceo-guide-to-customer-success/?ref=hn
讨论链接：https://news.ycombinator.com/item?id=29162184