摘要： 本文主要讨论了适用于早期创业公司的最佳在线聊天工具。文章通过一系列测试和用户反馈，推荐了Chatwoot作为最佳选择，因为它具有以下特点：开源、功能全面、用户界面友好且易于使用。文章还比较了其他几种在线聊天工具，如Intercom、Drift、Olark和LiveChat.com，并指出了它们的优缺点。文章强调了设计、用户体验和工程可靠性在在线聊天工具中的重要性，并指出Chatwoot在这些方面表现最佳。
讨论： 这篇讨论主要围绕客户服务工具的选择，特别是对Intercom的评价和替代方案的探讨。用户们对Intercom的价格策略表示失望，认为其定价不合理且支持响应时间慢。同时，一些用户推荐了其他聊天工具，如Crisp、Papercups和ChatWoot，这些工具被认为是性价比高、易于使用且具有开源版本的替代品。讨论中还提到了一些用户自定义的解决方案，如使用Django Channels构建自己的聊天系统或创建基于短信的聊天应用。
原文标题：A guide to live chat tools for startups
原文链接：https://satchel.com/live-chat/
讨论链接：https://news.ycombinator.com/item?id=25001001